Ein KI-Chatbot für ILIAS – Perspektiven auf KI in der Beratung, Begleitung und dem Support in der Lehre

Die Beratung und Begleitung von Lehrenden und Lernenden, inklusive des technischen Supports, ist eine dauerhafte Herausforderung, welche analog zu didaktischen und technologischen Entwicklungen zunehmend komplexer wird. (Generative) KI kann hier nicht nur entlasten und Raum schaffen, sondern auch die Nutzer*innenerfahrung verbessern.

An der [HOCHSCHULE/Anonymisiert] entwickeln wir daher seit einiger Zeit einen in ILIAS integrierten KI-Chatbot (basierend auf Rasa), welcher unsere Lehrenden und Lernenden bei der Nutzung unseres Lernmanagementsystems aktiv und kontextsensitiv unterstützt. Neben der technischen Entwicklung – die wir kurz vorstellen möchten – wollen wir in diesem Vortrag in den Blick nehmen, wie konkrete KI-Anwendungen, z. B. auf das Lernen und Lehren, wirken und welche nicht technischen Fragen sich anschließen können.

Ausgehend von unserer Erfahrung setzen wir uns daher mit vier Fragen und Perspektiven auseinander:

1. Beratung, Begleitung und Support: Welche Potenziale haben KI-Chatbots für die Beratung, Begleitung und den Support (im Bereich E-Learning und E-Assessment) und wie verändert sie die Interaktion mit Lehrenden und Lernenden?
2. Technische Entwicklung: Wie beeinflussen aktuelle große Sprachmodelle die technische Entwicklung und welche Möglichkeiten, insbesondere im Vergleich zu „traditionellen“ Chatbots, ergeben sich?
3. Integration: Wie kann ein KI-Chatbot in bestehende technische (z. B. Learning Analytics, Campusmanagement), aber auch andere Systeme (z. B. Serviceangebote für die Lehre) integriert werden?
4. Weiterentwicklung und Innovation: Wie kann ein vorerst support-zentrierter KI-Chatbot für die Lehre und das Lernen weiterentwickelt werden (z. B. adaptives und personalisiertes Lernen)?

Ausgehend von diesen Fragen und einem konkreten, auf den ersten Blick kleinen KI-Projekt möchten wir zur Reflexion über die Potenziale und Herausforderungen von (generativer) KI anregen und gezielte Impulse für Beratung, Begleitung und Support geben.